BtcTurk | Kripto üye girişi sayfasında yer alan "Destek Al" butonuna tıklayarak sistemde kayıtlı telefon numaranızı kolaylıkla değiştirebilirsiniz.
Değişiklik için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
1. Üye Girişi sayfasında yer alan "Destek Al" butonuna tıkladıktan sonra "Telefonuma ulaşamıyorum" başlığına tıklayınız.
2. Talep edilen 4 adımı sırasıyla tamamladığınızda değişiklik talebiniz alınacaktır.
- Sistemde kayıtlı olan kimlik numaranızı ve doğum tarihinizi doğrulayınız.
- Kayıtlı e-posta adresinize gönderilen doğrulama kodunu yazarak e-posta adresinizi doğrulayınız.
- Yeni cep telefon numaranızı girin ve gelen kodu yazarak yeni numaranızı doğrulayınız.
- Adınıza kayıtlı herhangi bir banka hesabınızdan BtcTurk hesabınıza 10 TL gönderiniz. Tutar BtcTurk hesabınıza ulaştığı anda otomatik olarak değişiklik işleminiz gerçekleşecektir.
E-posta Adresime Kod Gelmiyor, Neden?
E-posta adresinize gönderilen onay kodunun ulaşmamasının birkaç sebebi olabilir.
- Kimlik bilginizi ya da doğum tarihinizi hatalı girmiş olabilirsiniz.
-
Onay Kodu e-postası, gereksiz ve spam kutunuza düşmüş olabilir.
E-posta Adresime Erişimim Yok, Ne Yapmalıyım?
Öncelikle sistemde kayıtlı olan e-posta adresinizi değiştirebilir ardından telefon numarası değişikliği işleminize devam edebilirsiniz.
E-posta adresinizi değiştirmek için destek@btcturk.com e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yeni Telefon Numara Kod Gelmiyor, Neden?
Kullanmak istediğiniz yeni numaranıza kod gelmemesinin birkaç sebebi olabilir.
- Kullanmak istediğiniz yeni telefon numaranız, farklı bir BtcTurk hesabında kayıtlı ise kod ulaşmayacaktır. Bu durumda mobil hat sorgulama belgenizi destek@btcturk.com e-posta adresi üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.
- Yurt dışında bulunmanız nedeniyle kod ulaşmıyor olabilir. Bizimle destek@btcturk.com e-posta adresimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
- Kullanmak istediğiniz telefon numarasını hatalı girmiş olabilirsiniz, düzenleyerek tekrar denemenizi rica ederiz.
- Yukarıdaki sorunlardan herhangi birini yaşamamanıza rağmen SMS alamıyorsanız bizimle destek@btcturk.com e-posta adresimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
TL yatırdıktan sonra ne yapmam gerekiyor?
TL yatırdıktan sonra herhangi bir işlem yapmanıza ihtiyaç bulunmuyor. Tutar, Kripto hesabınıza yansıdığında otomatik olarak numara değişikliği işleminiz de gerçekleşecektir.
*Türk lirası yatırma işlemini sizi doğrulayabilmek adına talep ediyoruz. Dilerseniz, 1 TL dahi yatırabilirsiniz.
TL Yatırdım BtcTurk Hesabıma Yansımadı, Ne Yapmalıyım?
Havale ve FAST aracılığıyla yapılan TL yatırma işlemleri, 7/24 ortalama 10 dakika içerisinde; EFT ile yapılan TL yatırma işlemleri ise hafta içi mesai saatleri içerisinde ortalama 20 dakika içerisinde gerçekleşir.
- İşleminizde herhangi bir hata/gecikme olduğunu düşünüyorsanız destek@btcturk.com e-posta adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.