Kriptopara çekme işlemlerinde kullanılan PIN kodunuzu hatırlamıyorsanız ya da 5 defa hatalı deneme yapmanız nedeniyle güvenliğiniz için PIN kodunuz blokelendiyse aşağıdaki belgeleri Canlı Destek ya da destek@btcturk.com e-posta adresimize iletmenizi rica ederiz.
- Kimliğinizin ön ve arka yüzü fotoğrafı
- Dilekçeli Özçekim Belgesi
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- PIN kodu resetleme işleminizi Kimlik Kartı, Sürücü Belgesi veya Pasaport ile gerçekleştirebilirsiniz.
- Kimlik belgenizde ve dilekçeli özçekim belgenizde yer alan bilgiler, net ve okunaklı olmalıdır.
- Dilekçeli özçekim belgesi için dilekçenizi ve kimliğinizi tutup yüzünüz görünecek şekilde fotoğraf çekmeniz gerekir.
- Dilekçeli özçekim belgesinde, kimliğinizin, dilekçenizin tamamı görünmeli ve dilekçenizde sisteme kayıtlı telefon numaranız yazmalıdır.
Dilekçe Örneği
''BtcTurk Kullanıcı Destek Bölümü Dikkatine,
BtcTurk hesabımdan kripto çekme işlemi yapabilmek için daha önce oluşturduğum PIN kodunu hatırlamıyorum. Yeni bir PIN kodu oluşturabilmem için mevcut PIN kodumun resetlenmesini talep ediyorum.'
Ad Soyad
Hesaba Kayıtlı Telefon Numarası
Tarih
İmza"
Sizden talep ettiklerimizi tam olarak iletmenizin ardından PIN kodu resetleme işleminiz hakkında tarafınıza e-posta ile bilgi verilecektir.
Kimlik Ön ve Arka Yüzü Görseli:
Dilekçeli Özçekim Belgesi Görseli:
